Diensten Traject: Aan de hand van een vrijblijvend gesprek brengt Supcom de wensen van de klant in kaart. Het implementeren van een netwerk is namelijk maatwerk. Gaat het alleen maar om centrale koppeling aan een printer of toegang tot internet voor iedereen, of wil de klant ook virusprotectie op de server, aansturen van externe apparatuur (zoals weegbruggen, meetapparatuur), backup systemen of bijvoorbeeld de mogelijkheid om thuis te kunnen werken? Aan de hand van deze wensen wordt een eerste offerte opgemaakt met de benodigde producten, eventueel rekening houdend met mogelijke toekomstige uitbreidingen. Vervolgens zal de offerte met de klant besproken worden om uitleg te geven over de gekozen aanpak. Wij leggen hierbij mede de nadruk op kostenbesparend meedenken. Alvorens de producten bij de klant te leveren worden deze bij Supcom gepreïnstalleerd. Door middel van een master wordt een compleet netwerk gemaakt, onafhankelijk van de werkplek, zodat het beheer tot een minimum kan worden teruggebracht. Alles kan vervolgens bij de klant geplaatst worden. Het is ook mogelijk om de hele infrastructuur door Supcom te laten aanleggen. Afhankelijk van uw wensen en de laatste ontwikkelingen, zorgt Supcom voor de juiste keuze bekabeling. Meestal wordt hierbij gebruik gemaakt van Cat5e, zodat de bekabeling gebruikt kan worden voor zowel het netwerk als voor telecommunicatie. Maar het is ook mogelijk de bewakingscamera’s in het systeem te passen. Ook de Wireless Lan is een manier om u netwerken / producten te koppelen, zodat u geen kabels meer nodig hebt. Kortom, voor iedere structuur een oplossing. Natuurlijk zorgt Supcom uiteindelijk dat het hele systeem afgetuned en gebruiksklaar wordt afgeleverd (turn key project). Indien gewenst kan men na opleveren van het netwerk ook nog een instructie krijgen. Het netwerk kan vervolgens naar keuze zelf worden beheerd of u kunt het netwerk beheer uitbesteden aan Supcom. Grote bedrijven kunnen zich een netwerkbeheerder in vaste dienst veroorloven. Voor kleinere bedrijven kan het verstandig zijn om het beheer en onderhoud uit te besteden aan Supcom Het is ook mogelijk om voor een bepaalde periode of op regelmatige basis een specialist in te huren als vervangend systeembeheerder: systeemsoftware specialisten Novell Netware en Microsoft Windows NT/2000 netwerkspecialisten op het gebied van infrastructuur, connectivity en beheersbaarheid Voor het netwerkbeheer en –onderhoud hanteert Supcom diverse servicevormen, die afzonderlijk of in combinatie kunnen worden toegepast, zoals: detachering: een specialist een bepaald aantal dagdelen per week op locatie om problemen op te lossen of systemen af te stemmen op nieuwe ontwikkelingen “remote support”: via telefoonlijnen monitoren en eventueel corrigeren van netwerksystemen, inclusief installeren van updates van software en beantwoorden van gebruikersvragen “system down” situaties: Supcom zal binnen een vooraf afgesproken responsetijd de “system down” situatie opheffen via remote support of on-site.